Qualité Tourisme™ / Destination d’Excellence

La Marque d’État Destination d’Excellence s’inscrit dans la continuité de Qualité Tourisme™ et associe excellence de l’accueil et engagement en faveur d’un tourisme plus durable. Elle valorise les établissements engagés dans une démarche structurée portant notamment sur : la qualité de l’accueil ; la satisfaction client ; l’accessibilité ; la sensibilisation au développement durable.

Cette marque nationale garantit une offre adaptée aux personnes en situation de handicap grâce à des critères portant sur l’accessibilité des équipements, des services et de l’information.

Cette démarche permet aux professionnels de mieux accueillir les cyclotouristes grâce à des équipements et services adaptés : stationnement sécurisé, informations pratiques, services dédiés…

Premier label environnemental international pour les hébergements touristiques et restaurants, Clef Verte accompagne les professionnels dans la réduction de leur impact environnemental : gestion de l’eau et de l’énergie ; réduction et tri des déchets ; achats responsables ; sensibilisation des équipes et des clients.

Cette certification internationale accompagne les entreprises touristiques souhaitant structurer une démarche globale de tourisme durable.

Ce label officiel de l’Union européenne distingue les établissements engagés dans une démarche de réduction de leurs impacts environnementaux tout en maintenant un haut niveau de qualité.

Vers un tourisme durable (espace pro) | Office de Tourisme de La Ciotat

La transition durable, un enjeu collectif pour notre destination

Face aux évolutions des attentes des visiteurs et aux enjeux environnementaux actuels, l’Office de Tourisme de La Ciotat accompagne les acteurs touristiques du territoire dans une démarche d’amélioration continue.

Hébergeurs, restaurateurs, prestataires d’activités : chacun peut contribuer à préserver les richesses naturelles, culturelles et humaines qui font l’identité de La Ciotat.

Cette démarche s’inscrit pleinement dans les engagements de l’Office de Tourisme en faveur d’un tourisme plus responsable, notamment dans le cadre de sa candidature à la Marque d’État Destination d’Excellence.

Pourquoi s’engager dans une démarche qualité ou durable ?

Les démarches qualité et environnementales permettent aux professionnels de :

améliorer la qualité de l’accueil et de l’expérience client

structurer leurs pratiques et favoriser l’amélioration continue

réduire leurs consommations d’eau, d’énergie et de déchets

valoriser leurs engagements auprès des visiteurs

répondre aux nouvelles attentes des clientèles touristiques

renforcer l’attractivité et la durabilité de la destination

Les principales démarches qualité et développement durable

Qualité Tourisme™ / Destination d’Excellence
La Marque d’État Destination d’Excellence s’inscrit dans la continuité de Qualité Tourisme™ et associe excellence de l’accueil et engagement en faveur d’un tourisme plus durable.
Elle valorise les établissements engagés dans une démarche structurée portant notamment sur :
- la qualité de l’accueil ;
- la satisfaction client ;
- l’accessibilité ;
- la sensibilisation au développement durable.
Tourisme & Handicap
Accueil Vélo
Clef Verte
Premier label environnemental international pour les hébergements touristiques et restaurants, Clef Verte accompagne les professionnels dans la réduction de leur impact environnemental :
- gestion de l’eau et de l’énergie ;
- réduction et tri des déchets ;
- achats responsables ;
- sensibilisation des équipes et des clients.
Green Globe
Écolabel Européen

Vous souhaitez engager votre établissement dans une démarche qualité, environnementale ou d’accessibilité ?

L’équipe de l’Office de Tourisme de La Ciotat est à votre disposition pour vous informer, vous orienter vers les dispositifs adaptés à votre activité et vous mettre en relation avec les organismes compétents.

Ensemble, construisons un tourisme plus responsable et plus durable pour La Ciotat.